值机处满足旅客心理需要的条件是（）。

值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收运行李手续，并将旅客交运行李的（）填写在客票的有关部分。

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旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。

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某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。

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旅客在办理乘机手续时的心理需求是（）。

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机场国内值机的两字代码是（）。

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旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。

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研究的对象是旅客，其任务是要揭示旅客在被服务过程中的心理规律。

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民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。

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服务交往中民航旅客的需要（）。

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