电话营销全程必须有录音，对成功发展业务的用户在网期间录音永久保存，离网以后还要保存（）个月。

电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。

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为提高电话营销的针对性和成功率，营销活动的实施必须建立在（）基础上。

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目前中国联通进行电话营销的业务范围主要包括：（）、（）、维系挽留类、卡类业务和终端发展类。

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电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（）次电话。

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成功的电话营销人员应该做到：（）

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电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。

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撤场回访中，顾客服务部需在一周内对系统内（）的所有定单，使用400电话（或者录音电话）进行回访。

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在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。

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电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）

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