简答题

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?

正确答案

工作中,若因系统出现故障而影响业务办理时,如短时间内可以恢复的,应请客户稍候并致歉;需较长时间才能恢复工作的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。

答案解析

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