A无形化服务原则
B人情化服务原则
C有形化服务原则
D市场化服务原则
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
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不属于饭店服务质量的分析评价的是（）
以下不属于奖励设计的原则的是（）。
以下不属于公共场所设计原则的是（）。
以下不属于设备设计可维护性指导原则的是（）
定价策略是饭店进行价格决策的基本措施和技巧，以下不属于新产品价格策略的有（）。
下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
以下属于全球组织设计原则的是（）。
以下属于组织设计的九项原则中统一指挥原则的是（）。
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