不属于饭店服务质量的分析评价的是（）

下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）

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下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。

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客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品。

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分析饭店服务质量的含义及构成要素。

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一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

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饭店在对服务质量进行分析和控制时，常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析，而PDCA循环法，是服务质量管理活动的基本方法。

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以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）

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下列（）属于饭店服务质量的内容。

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在分析饭店宏观环境时，不属于人口环境中的人口结构因素的是（）

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