（）的顾客要求，可称为关键质量特性。

根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。

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质量具有多方面特性，其中（　）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化

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质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。

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以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。

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电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）

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顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。

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顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。

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在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

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豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。

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