多选题
A求尊重
B求平衡
C求优待
D求满意
E求补偿
正确答案
答案解析
略
相似试题
游客的投诉心理主要有哪些（）
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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）
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对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
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主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。
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满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）
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游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。
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导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。
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在经过新疆的火焰山时，为了满足游客求知的欲望，使游客对景观的认识从现象上升到更高的层次，导游员不仅要讲唐僧西天取经的故事，而且还要讲讲火焰山的色彩与形成原因，这属于何种讲解方法（）。
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接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
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