游客投诉主要是为了满足（）心理
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游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）
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游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。
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导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
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我国游客统计的主要对象有哪些?
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请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？
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主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。
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导游员了解游客心理的途径有（）。
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分析游客心理和行为的常用方法有（）。
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