模拟情景：某业户直接向房管局投诉，查证属实，应由（）负责协调处理。

遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

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当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

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当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

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对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。

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当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

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模拟情景：秩序员巡逻发现一老人倒在地上，以下做法不正确的是（）.

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模拟情景：G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯，以下说法正确的是（）。

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一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。

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业户迎宾时间是（）。

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