对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。

当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

单选题查看答案

当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

单选题查看答案

按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

单选题查看答案

按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。

单选题查看答案

当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

单选题查看答案

对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。

单选题查看答案

顾客满意度调查工作使用于物业公司在管入住（）以上的所有项目。

单选题查看答案

室内泄漏煤气时，有效处理方法是（）

单选题查看答案

对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。

单选题查看答案