投诉调查和处理应当有记录，并注明所查（）的信息。

应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

填空题查看答案

应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息应当向（）通报。

单选题查看答案

应当主动收集药品不良反应，对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理，及时采取措施控制可能存在的（），并按照要求向（）报告。

填空题查看答案

银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。

多选题查看答案

投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。

单选题查看答案

接到家庭暴力投诉、求助的单位，应当及时受理，并进行（）和（），如实记录家庭暴力行为人（）和受害人的（）？

填空题查看答案

药品生产全过程应当有记录，（）均经过调查并记录

单选题查看答案

企业应当建立纠正措施和预防措施系统，对投诉、（）、偏差、自检或外部检查结果、（）和质量监测趋势等进行调查并采取纠正和预防措施。

填空题查看答案

发现外包装损坏或其他可能影响物料质量的问题，应当向（）报告并进行调查和记录。

填空题查看答案