果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证件时，应如何处理？
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留宿单位接待了一个持有团体签证的30人旅行团，该接待人员在为其办理临时住宿登记手续时，并没有让其逐人填写《临时住宿登记表》，只是将其团体签证复印件留下，也没有做任何标注。这样做是正确的。
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当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。
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大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。
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当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？
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当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时，应如何处理？
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临时住宿登记信息应在被留宿人抵达留宿单位（）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。
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当发现入住客人是被通缉对象时怎么办？
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当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
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