A仰慕崇敬
B柔和谦卑
C自然注视
D热情亲切
服务顾问和顾客交流时下列叙述正确的是（）
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当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
下列发电机部件中将交流电转换为直流电的是（）
客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（）
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
在面对社交型客户时，正确的接待方法是？（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（）
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）
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