A列为流失客户,不再与其保持联系
B列为流失客户,继续与其保持联系
C不列为流失客户,但不再与其保持联系
D不列为流失客户,继续与其保持联系
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
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在服务中了解到一位新客户在报社工作,通常会将此客户列为()
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一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()
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受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括()
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对于客户车辆额外免费的服务需求,前台服务人员应以什么形式告知车间,并监督落实。()
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接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
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将客户分区或分级管理将使我们可以采取()服务
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一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()
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服务顾问在诊断车辆故障现象时应()
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