单选题
A心理医生
B清道夫
C受气筒
D教育家
正确答案
答案解析
略
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
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当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
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客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（）
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利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
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一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）
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