简答题

政府部门在实施标杆管理过程中可能遇到的障碍包括哪些方面?

正确答案

(1)缺乏持续改善政府部门绩效的外在压力。相对于私营部门面临激烈的市场竞争,稍有不慎就可能在竞争中出局的境况,政府部门缺乏感受外在压力的敏感性。
(2)缺乏衡量政府服务绩效的客观标准。
(3)政府部门目标的多样性。
(4)政府部门的保守天性也制约着标杆管理方法在政府部门的应用前景。
(5)政府部门的财政约束。

答案解析

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