多选题
A认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任
C情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买
E以上都不是
正确答案
答案解析
略
相似试题
银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。
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理财师作为理财规划的专业服务人员，在服务流程中充当（）的角色，其工作是以客户的信任为基础、前提，以理财师的专业能力为保障。
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我国涉及个人理财业务的法律、法规分为三个层次，下列不属于这三个层次的是（）。
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按照客户对风险的态度把客户划分为（）。
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充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（）。
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理财师需要（）为客户提供后续跟踪服务。
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在为客户推荐适合的理财产品时，需要考虑的因素有（）。
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客户的理财目标内容也可概括为四方面，即（）。
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简单地说。客户的理财需求为投资高收益或保值增值。
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