在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？（）

多选题查看答案

遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。

判断题查看答案

当客户在服务过程中需要离开时，要说（）

单选题查看答案

在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

单选题查看答案

VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。

单选题查看答案

关于亲情网业务的介绍错误的是（）

多选题查看答案

在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。

单选题查看答案

假设您推荐手机软件业务，介绍产品功能有哪些亮点（）

多选题查看答案

现场营销过程中，如果客户表示希望入网，则应该（）

多选题查看答案