随着访问人数和所处理业务的增加，呼叫中心的优化开始成为必要。

借助于（）的访问记录，企业可以随时了解访问人数、访问者浏览的主要信息、网络广告的点击率等统计记录结果。

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客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。

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各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。（）

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客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。

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客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

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SSP可以接续普通呼叫，但突然使智能业务无法正常接续，从TELLIN端应该从哪些方面检查处理？

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随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务

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在智能网中业务处理和呼叫处理是分开的，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网，程控交换机（节点）只提供交换这一基本功能，而与业务提供无直接关联。

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集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心（简称“集团MNOC”）作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间（含集团业务运营中心）互派的故障（含业务平台）进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。

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