客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
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离店时，PMS系统会自动提示客人有租借物品未归还。
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客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。
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延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
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当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。
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提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
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“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。
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（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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