“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。

简述价值型谈判的要点有哪些。

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因为文化的差异和政治、法律、经济制度的不同，国际谈判要比国内谈判更复杂。以下不属于谈判要点的是（）。

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成功的谈判者认为，整合谈判是最佳选择，分配谈判最好少用，整合谈判的优势在于（）

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采购谈判的技巧在于（）。

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建立KPI指标的要点在于（）、（）、（）

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有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气，同时这样可扭转我方在谈判中的不利地位，这种策略是（）。

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关键事件法的要点在于获得行为样本，下列描述中（）可作为这种样本。

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商业银行开展投资银行业务与客户谈判的核心内容就在于签订双方协议，这是确定双方权利义务的基本法律文件。

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客人离店结账时，前台应当如何操作（）

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