简答题

请说明柜员挂失事项更改的操作处理流程。

正确答案

(1)审核原挂失申请书内容及办理网点、新挂失申请书的填写,核查实名证件。
(2)在系统中选择040204“挂失事项更改”交易,按规定录入相应信息,经双人复核、支行(局)长授权后办理,向主机提交。
(3)打印新挂失申请书并加盖业务专用章和业务用个人名章。
(4)原挂失申请书收回,交客户新挂失申请书、实名证件,并告之相关后续处理应知事项。

答案解析

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