简答题

请说明柜员人工解挂失的操作处理流程。

正确答案

(1)审核挂失申请书、原存款凭证,联网核查身份证件。
(2)在系统中选择040206“人工解挂失”交易,按规定录入相关信息,验证客户密码。
(3)交易成功,打印原“中国邮政储蓄银行挂失申请书”。
(4)将客户证件、存折/卡交客户。

答案解析

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