简答题

请说明柜员挂失补发新折/单的操作处理流程。

正确答案

(1)审核申请书,联网核查身份。
(2)在系统中选择040208“挂失补发新折/单”交易,按规定录入相关信息,验证客户密码,经营业主管授权向主机提交。
(3)交易成功打印原挂失申请书、新存折/存单,在新存折/单上加盖业务专用章及业务用个人名章。
(4)将新存折/单/卡、证件交客户,挂失申请书留存。
若原挂失为凭证密码双挂失,需先办理密码重置交易,再办理补发新存折/单/卡交易。

答案解析

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