简答题

服务的有形性和无形性如何体现?

正确答案

服务是具有无形特征却可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务是一种涉及某些无形因素的活动,它包括与顾客或他们拥有的财产的相互活动,它不会造成所有权的更换。条件可能发生变化,服务产品可能或不可能与物质产品紧密联系。
服务产品:它是服务劳动者以活动的形式提供的服务形成的,结合服务场所,设施,方式,手段,环境等属于劳动资料,对象德尔范畴要素综合而成。
纯有形产品:大米,牙膏。
附有服务的有形产品:家电产品,汽车,手机等。
附有少许产品的服务:运输纯服务:金融服务,心里服务。

答案解析

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