简答题

你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？

正确答案

物质产品是可以自我展示的，服务则不能。但顾客可以看到服务工具、设备、员工、信息资料、其他顾客、价目表等，这些有形事物都可为无形的服务提供有形的展示。由此，在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作无形服务的有形展示。有形展示有三种类型：实体环境、信息沟通、价格。

答案解析

略

相似试题

有形展示的尽善尽美能是服务企业致胜法宝吗？
简答题查看答案
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
判断题查看答案
服务通常可运用（）来实现有形展示。
多选题查看答案
服务通常可运用_________来实现有形展示。
多选题查看答案
制定正确的价格能传送适当的信息，是一种对服务的有形展示。（）
判断题查看答案
在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
单选题查看答案
服务的有形展示
名词解析查看答案
什么是服务的有形展示？
简答题查看答案
服务的有形性和无形性如何体现？
简答题查看答案

分享

语音搜题

拍照搜题

打赏