领导的话语专权是指把持话语权，剥夺别人说话的机会。

所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的（）

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所谓专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下手属执行。这种领导者要求下属绝对服从、并认为决策是自己一个人的事情。

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简述客服人员的话语特点。

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发传真也要加祝福和感谢的话语。

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李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。此举反映出（）

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文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

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在对话中故意地歪曲对方话语的本义，或故意装聋听不清而回答就是（）。

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虚化是在对说话人所说的话语全部听取的同时，对于其中某些旁支细节暂时不予过多的关注。

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通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（）

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