所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的（）

在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

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“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（）。

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在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

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辨析一组概念：领导权力、领导权威与领导权术。

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在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。

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领导的构成要素包括拥有领导权威的领导者，追随者，拥有明确使命与目标的组织，管理情境或领导环境和领导行为。

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所谓质量成本指的是（）。

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所谓专一化战略，指的是（）。

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所谓的三难困局（Trilemma），指的是（）。

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