面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。

客户提出异议的种类包括（）。

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缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。

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当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。

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处理异议时必须避免（）。

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在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。

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如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。

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在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。

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销售人员销售车辆时，试图影响客户的（）。

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在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。

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