（）的声音可以表达出我们是热爱工作的。

声音的表达形式是口语中遇到的第一个问题。

判断题查看答案

有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。

判断题查看答案

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。

单选题查看答案

在中级话务员塑造专业的声音中，讲到准确表达的要素主要包括以下哪些？（）

多选题查看答案

优质的客户服务意识能使话务员热爱工作、培养自豪感、（）

多选题查看答案

“一群正在休息的鸟被我们的枪把撞击的声音惊起。”这是“把”字句。

判断题查看答案

语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。

单选题查看答案

适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和（）。

单选题查看答案

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

多选题查看答案