先上电梯的人应靠（）站，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应（）站立。

进、出无人值守电梯时，主动按开门钮，先进先出，照顾客户。有人值守时，后进后出。

判断题查看答案

（）决定一个人的行为，许多具有非凡成就的人，他们会不断地表现出一种特质。

填空题查看答案

（）是客户经理实现目标不可少的要素，它会使客户经理进步，使客户经理受到注意而且会带来机会。

填空题查看答案

在见到集团关键人或联系人时，应主动面向对方呈递名片，并（）呈接对方名片，以示尊敬。在与对方交谈时，目视（），不可左顾右盼。

填空题查看答案

客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。

填空题查看答案

集团关键人应为集团内中高层领导或起决策作用的人员。

判断题查看答案

对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。

填空题查看答案

（）是客户经理走向成功的起点、加油站，甚至是一种内动力。

填空题查看答案

在顺振情况下，如果终端在设定时间内不应答，则呼叫转向同组的下一个终端。

判断题查看答案