多选题
A对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B夸大了服务质量的宣传
C最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D团队缺乏协作
E管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
正确答案
答案解析
略
相似试题
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。
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没备工程监理服务提供规范相当于生产制造业的（）。
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信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。
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根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
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乙级没备监理单位应具备的条件包括（）。
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没备监理工程师在履行合同界面管理的职责时应做到（）。
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策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。
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没备监理除具有一般监理所共有的一些特点外，还具有时空跨度大、涉外贸易量大、（）等特点。
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设备工程监理服务分析的目的在于（）。
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