在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。

根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。

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信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度，其主要原因有（）。

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认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。

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设备工程监理服务分析的目的在于（）。

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设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的（）个问题（要素）。

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下列的（）应包括在设备监理服务的投标文件中。

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设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。

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策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。

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在设备监理项目实施过程中，设备监理单位根据业主授予的权力开展以进度、投资和质量为目标的（）。

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