投诉客户中被列为A类客户的是指（）
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投诉客户中被列为B1类客户的是指（）
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投诉客户中被列为B2类客户的是指（）
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客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
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以下属于B类客户定义的是（）
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普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天。
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客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
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在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
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互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过（）天。
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