住店客人要求房号保密时怎么办？
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
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住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
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商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
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客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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当客人要求为其保密时应如何做？
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客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
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访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
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如何分发住店客人的邮件？
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