简答题

如何分发住店客人的邮件?

正确答案

(1)将收到的客人信件,按收信人姓氏的英语字母顺序排列,通过问讯架或电脑查找收信人的房号(对包房住店的邮件应单独摆放),然后在邮件上写上房号并放在待领的邮件架上。
(2)对住客的信件、电传等一般由问讯处按留言的方法通知住客,由住店客人直接到问讯处领取,但到晚上十点仍不见客人来领取,即由行李处派专人送到房间。
(3)急件、特种邮件(如挂号信和电传等)收到后,也可由行李处派人送到房间,客人在接受特种邮件时应在邮件收发簿上签字。

答案解析

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