改变心智模式，树立用户观念要求我们投诉处理要站在（），要打破固有流程，以解决问题为前提。
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客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
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（）是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。
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销售环境是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。
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客户关系管理是如何提高企业竞争力的？
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建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
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（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。
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销售渠道是企业将产品向最终客户或最终用户转移过程中经过的各个环节，渠道的终点是（）。
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销售渠道是企业将产品向最终客户或最终客户转移过程中经过的各个环节，渠道的终点是（）。
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