单选题
A是，公司规定
B否，按实际适当称呼
C不一定
D跳过不称呼
正确答案
答案解析
略
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在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。
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一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
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当客户在营业厅的公共区域投诉时，应当（）
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当客户在营业厅投诉时，应当（）
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当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
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当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
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当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
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