对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。

下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）

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把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。

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对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的（）。

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制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。

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客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。

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客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。

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客户服务的核心是要有合适的（）。

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（）服务的目的是激发客户的购买欲望。

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约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。

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