把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。
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对客户进行筛选的依据之一是衡量客户全年的（）。
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客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。
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客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）。
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约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。
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对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。
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营销员向客户销售产品，必须要让客户（）产品。
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在客户分类的ABC分类法中，占10%～15%的是（）类客户。
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（）服务的目的是激发客户的购买欲望。
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