当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）

在冲突中，当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）

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在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）

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在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）

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在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）

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在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）

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当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度的反应。这时候彼此之间就可能产生冲突，冲突原因是（）

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当冲突发生时，首先要辨别的是（）

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若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突，适合此法的是（）

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适用于员工之间的冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大影响的冲突解决方法是（）

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