A对
B错
酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
判断题查看答案
酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。
单选题查看答案
柜台服务用语的特点包括（）。
多选题查看答案
服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。
应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
说明宾馆服务的语言技巧。
简答题查看答案
简述服务语言的基本要求。
说明柜台服务的语言技巧。
说明餐饮服务的语言技巧。
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏
