电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。

电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

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营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

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在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）

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要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）

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营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

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各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

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（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

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