客户砍价的原因有（）。

销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。

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销售顾问被砍价的心理原因有（）。

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解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）

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在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

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客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。

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按揭客户在申请阶段必须签署的文件有（）。

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为客户做免费保养需要更换的配件有（）

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接待中，跟客户握手的禁忌有（）。

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购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。

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