如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。
单选题查看答案
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
简答题查看答案
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。
判断题查看答案
客人要求调换房间通常有哪几种情况?
简答题查看答案
会员客人延迟退房,在加收半天房费的情况下,前厅经理权限可同意客人最晚()退房。
单选题查看答案
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
单选题查看答案
客人入住后,只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。
判断题查看答案
不需要为要求保密的客人做问讯服务。
判断题查看答案
()要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
填空题查看答案