客房是饭店赢得客人好感的战略要地。

如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

单选题查看答案

客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。

多选题查看答案

我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

单选题查看答案

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。

判断题查看答案

饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。

单选题查看答案

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

单选题查看答案

饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。

单选题查看答案

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

判断题查看答案

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

判断题查看答案