礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。

礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿戴礼仪。

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请论述学习礼仪的重要意义是什么？

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讲礼仪的重要性是：（）

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与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。

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礼仪是属于（）的范畴。

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不属于电话礼仪三要素是（）。

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礼仪的灵魂与精髓。

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热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指（）。

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请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？

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