A物质文明和精神文明；
B物质文明；
C精神文明。
不属于电话礼仪三要素是（）。
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与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。
请论述学习礼仪的重要意义是什么？
简答题查看答案
讲礼仪的重要性是：（）
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热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指（）。
填空题查看答案
礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿戴礼仪。
请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
礼仪的灵魂与精髓。
礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。
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