简答题

散客送站服务应做好哪些服务准备?

正确答案

(1)详细阅读送站计划。导游接受送站任务后,应详细阅读送站计划,明确所送旅游者的姓名、离开本地的日期、所乘航班(车次、船次)以及旅游者下榻的饭店,有无航班或车次与人数的变更,是否与其他旅游者合乘一辆车去机场(车站、码头);
(2)做好送站准备。导游必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点。若旅游者不在房间,应留言并告知再次联络的时间,然后再联系、确认。要备好游客的机(车、船)票。同散客部或计调部确认送站司机电话及车型、车号,与司机确认会合的时间、地点。

答案解析

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