简答题

地陪在散客送站服务中有何注意事项?

正确答案

首先要详细阅读送站计划。注意姓名,人数,航班车次,下榻饭店,是否合乘,有无变更。
一、准备工作
(1)导游必须在送站前24小时与该旅游者联系,确认送站时间和地点。如旅游者不在房间,应留言并告知再次联络的时间,然后再联系确认。备好旅游者离京机票。
(2)地陪与计调人员确认司机会合地点、时间及车型、车号。
(3)乘国内航班离京,地陪应提前1个半小时到机场,乘国际航班离京,必须提前2小时到达机场,乘火车离京,要提前40分钟到达车站。
二、离店
(1)提前20分钟到达饭店,协助办好离店手续,提醒旅游者带齐随身物品、证件、票据。
(2)散客不在房,与司机共同寻找。
(3)超过约定时间20分钟,报社。
(4)按计调人员或有关负责人同意后,方可撤。
三、送行
(1)如合乘准时抵达各饭店。
(2)如严重堵车等特殊情况,要采取应急应变措施,不能误机误车。
(3)如其再次返京需接的散客,与其约定迎候地点。

答案解析

相似试题
  • 在送站服务中,客人离开下榻的酒店前,地陪要提醒的注意事项有()

    多选题查看答案

  • 散客送站服务应做好哪些服务准备?

    简答题查看答案

  • 地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括()。

    多选题查看答案

  • 散客旅游在服务难度上,与团队旅游相比,有何不同?

    简答题查看答案

  • 各站服务中,全陪的工作重点与地陪有何相同与不同?

    简答题查看答案

  • 读者服务工作在中小学图书馆工作中有何重要意义和作用?

    简答题查看答案

  • POS小票上所示票据号和检索号分别在什么情况下需要使用?使用中有何注意事项?

    简答题查看答案

  • 送站服务的礼仪规范可以概括为()等方面。

    多选题查看答案

  • 导游小王带某团去山东旅游。等下了火车,与地陪接洽后,才发现18人的团坐18个座的车,怎么也坐不下。原因是团里有两个孩子,身高都超过了1.3米,由于费用自理,没有算在内。可是孩子家长以没法揽孩子为由,拒绝孩子让座,而交费的另两个散客只能在车外站着。但是组团社的工作人员没有和客人讲清。小王提前没有和地陪说情,才出现了这种情况。请问全陪小王和地陪各有什么失职的地方?

    简答题查看答案